Gestão Operacional
De Gtmsl
Conteúdo |
Grupo Temático
Ferramentas de apoio à gestão operacional de TI
Coordenador
Prof. Jorge Henrique Fernandes (UnB)
Lista de discussão
http://listas.colaborar.softwarelivre.gov.br/cgi-bin/mailman/listinfo/otmsl14gestaoti-grupo
Resultados
Problemas
É crítico e prejudicial à APF o uso de e-mail como mecanismo de distribuição da demanda, sem integração com um workflow (via web).
Soluções
Montagem de um repositório nacional de processos na APF – Processos Livres – DNA da APF: processos operacionais (Gestão de TI, Atendimento ao usuário e cliente, Processos de Projeto, Desenvolvimento de software, Melhoria de processos tecnológicos, Melhoria de processos finalísticos, Execução de oficina)
Criação de uma ferramenta livre sobre modelagem e gestão de processos (formar parceria)
Dispor material bibliográfico sobre processos e sistemas de informação, que estão no sítio web.
Divulgar código do cliente CACIC / Celular para usar numa próxima oficina.
Desenvolvido por alunos da UnB.
Divulgar ontologias sobre montagem de equipes de engenharia de software. Em uso na UnB.
Criar ontologia sobre montagem de equipes de gestão de serviços de TI.
